AGB
Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Servicebedingungen gelten für Verbraucherverträge über den Shopify-Onlineshop von Linveto.
Das Sortiment umfasst insbesondere:
- Bettgestelle und Klappbetten,
- Matratzen und Bettwaren,
- Sofas und Sessel,
- Outdoor-Liegen,
- Möbelzubehör,
- Babybetten und Kindermöbel.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken abgibt.
Diese Bedingungen informieren transparent über den Bestellablauf, Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Rückgabe sowie Kundenrechte.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Vertragspartner des Kunden ist:
Linveto
2015 Felix Ave
Memphis, TN 38104
USA
E-Mail:
helpinbox@linveto.com
Telefon:
+1 615 288 0836
Linveto ist Verkäufer der angebotenen Produkte und verantwortlich für:
- Produktinformationen,
- Vertragsabwicklung,
- Versand,
- Rückerstattungen,
- Bearbeitung von Mängeln und Kundenanfragen.
Shopify stellt ausschließlich die technische Infrastruktur des Onlineshops bereit und ist nicht Verkäufer der angebotenen Waren.
Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister erbringen ausschließlich die jeweils ausgewählte Zahlungs- oder Transportleistung.
2. Produktinformationen und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.
Dazu gehören insbesondere:
- Maße,
- Materialien,
- Farben,
- Belastbarkeit,
- Lieferumfang,
- erforderliche Montage,
- Pflegehinweise.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob:
- Maße,
- Zugangswege,
- vorhandene Aufstellflächen,
- vorgesehene Nutzung
für den gewünschten Artikel geeignet sind.
Produktabbildungen können aufgrund technischer Darstellung, Bildschirm- oder Lichtverhältnissen geringfügig abweichen.
Verbindliche Angaben zu Eigenschaften, Maßen und Sicherheitsanforderungen bleiben jedoch maßgeblich.
Alle im Onlineshop angegebenen Preise enthalten die anfallenden Steuern.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von:
219,99 EUR
ist der Standardversand kostenlos.
Bei einem niedrigeren Bestellwert beträgt der Standardversand:
19,99 EUR
Weitere Shopgebühren werden nicht berechnet, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt werden.
Maßgeblich ist die Preisübersicht unmittelbar vor Abgabe der Bestellung.
Offensichtliche Eingabe- oder Darstellungsfehler berechtigen nicht zur Lieferung zu einem offensichtlich unrealistischen Preis.
In diesem Fall informiert Linveto den Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung eines Produkts im Onlineshop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann seine Angaben im Warenkorb und während des Checkout-Prozesses vor dem verbindlichen Absenden überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Linveto:
- die Bestellung ausdrücklich annimmt,
oder
- den Versand der Ware bestätigt.
Eine reine Zahlungsautorisierung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Linveto kann eine Bestellung ablehnen, wenn:
- ein Artikel nicht verfügbar ist,
- eine Zahlung nicht autorisiert werden kann,
- Lieferinformationen nicht überprüfbar sind,
- konkrete Hinweise auf Missbrauch bestehen.
Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
4. Zahlung und Stornierung
Es gelten ausschließlich die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsarten.
Der Gesamtbetrag wird mit Vertragsschluss fällig.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den vom Kunden ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann Linveto den Kunden auffordern, die Zahlung innerhalb einer angemessenen Frist erneut vorzunehmen.
Bis zum Zahlungseingang kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt werden.
Gesetzliche Regelungen zum Zahlungsverzug bleiben unberührt.
Zusätzliche pauschale Gebühren werden nicht erhoben.
Noch nicht an einen Versanddienstleister übergebene Artikel können per E-Mail storniert werden.
Bei teilweise versandten Bestellungen betrifft eine Stornierung ausschließlich den noch nicht versandten Teil.
Nach Versand gelten die geltenden Widerrufs- und Rückgaberegelungen.
Linveto gewährt insgesamt eine Rückgabemöglichkeit von:
30 Tagen ab Erhalt der Ware
bzw. bei getrennter Lieferung ab Erhalt der letzten Lieferung.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Verfügbarkeit, Bearbeitung und Lieferung
Die reguläre Bearbeitungszeit vor Versand beträgt:
1–3 Werktage
Die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von:
6–12 Werktagen
Diese Angaben stellen die gewöhnliche Bearbeitungs- und Lieferdauer dar und gelten nicht als verbindlicher Liefertermin, sofern im Checkout kein ausdrücklich bestätigter Termin angegeben wurde.
Der Versand kann über folgende Versanddienstleister erfolgen:
- USPS,
- DHL Express,
- UPS,
- FedEx.
Sollte nach Vertragsschluss festgestellt werden, dass ein Artikel entgegen der ursprünglichen Einschätzung nicht verfügbar ist, informiert Linveto den Kunden unverzüglich.
Ist nur ein Teil der Bestellung verfügbar, erfolgt eine Teillieferung nur, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.
Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, wird der betreffende Vertragsteil beendet und bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend erstattet.
Bei absehbaren Verzögerungen informiert Linveto den Kunden über eine aktualisierte Einschätzung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei nicht fristgerechter Leistung bleiben unberührt.
Die Transportgefahr trägt Linveto bis zur Übergabe der Ware an:
- den Kunden,
oder
- eine vom Kunden bestimmte empfangsberechtigte Person.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde eigenständig einen Transportdienstleister beauftragt, der zuvor nicht von Linveto benannt wurde.
Bei großen Möbelstücken muss der Kunde eine zugängliche und sichere Übergabemöglichkeit gewährleisten.
Eine Montage oder Verbringung der Ware an den endgültigen Aufstellort ist nur geschuldet, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich als Bestandteil der Leistung angegeben wurde.
6. Warenprüfung, Falsch- und Minderlieferung
Der Kunde sollte Verpackung und Ware nach Erhalt möglichst zeitnah prüfen auf:
- sichtbare Transportschäden,
- richtige Artikel,
- Anzahl der gelieferten Teile,
- Vollständigkeit des Lieferumfangs.
Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Für eine schnelle Bearbeitung sind folgende Informationen hilfreich:
- Bestellnummer,
- Artikelbezeichnung,
- Beschreibung des Problems,
- aussagekräftige Fotos bei sichtbaren Schäden.
Bei:
- Falschlieferung,
- Minderlieferung,
- Transportschäden,
- Produktmängeln
übernimmt Linveto die erforderlichen Kosten für:
- Prüfung,
- Abholung,
- Nachlieferung,
- Reparatur,
- Ersatzlieferung.
Fehlende Beschläge oder Zubehörteile werden nachgeliefert, sofern dies eine vollständige und zumutbare Lösung darstellt.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Der Betrag ist üblicherweise innerhalb von:
4–6 Werktagen
sichtbar.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsanbieter liegt außerhalb des Einflussbereichs von Linveto.
7. Produktspezifische Übergabe und Nutzung
Bettgestelle, Klappbetten, Sofas, Sessel und Outdoor-Liegen
Die Prüfung der Lieferung erfolgt anhand von:
- Lieferumfang,
- Bauteilen,
- Oberflächen,
- Mechanik,
- bestätigten Produktmaßen.
Der Kunde muss die Montage-, Belastungs-, Pflege- und Standortinformationen beachten.
Outdoor-Möbel dürfen nur entsprechend ihrer angegebenen Eignung und Nutzung im Außenbereich eingesetzt werden.
Matratzen und Bettwaren
Bei komprimiert gelieferten Matratzen kann eine Formanpassung innerhalb der angegebenen Entfaltungszeit auftreten.
Eine solche Anpassung stellt nicht automatisch einen Mangel dar.
Geprüft werden insbesondere:
- Materialfehler,
- dauerhafte ungewöhnliche Verformungen,
- Abweichungen von der bestätigten Produktausführung.
Nicht von Linveto zu verantworten sind Schäden durch:
- Feuchtigkeit,
- ungeeignete Unterlagen,
- Verschmutzung,
- unsachgemäße Pflege,
- nicht bestimmungsgemäße Nutzung.
Baby- und Kindermöbel
Vor der Nutzung sind folgende Punkte anhand der Montagehinweise zu überprüfen:
- Vollständigkeit,
- Befestigungen,
- Sicherungselemente,
- Abstände,
- Stabilität.
Bei fehlenden, lockeren oder beschädigten sicherheitsrelevanten Bauteilen darf das Produkt nicht weiter verwendet werden.
In diesem Fall ist Linveto unverzüglich zu kontaktieren.
Warnhinweise und Kennzeichnungen dürfen nicht entfernt werden.
Möbelzubehör
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung folgende Angaben zu prüfen:
- Kompatibilität,
- Maße,
- benötigte Anzahl.
Bearbeitete, gekürzte oder entgegen der Anleitung montierte Teile gelten nicht allein aufgrund dieser Veränderung als mangelhaft.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Mängelhaftungsfrist von:
2 Jahren ab Übergabe der Ware.
Dies gilt insbesondere für:
- große Möbel,
- Matratzen und Bettwaren,
- Baby- und Kindermöbel,
- Zubehör.
Eine zusätzliche Herstellergarantie oder freiwillige Haltbarkeitsgarantie besteht nur, wenn diese beim jeweiligen Produkt ausdrücklich zugesagt wurde.
Liegt ein Mangel vor, kann der Verbraucher grundsätzlich eine gesetzlich vorgesehene Abhilfe verlangen.
Dies umfasst insbesondere:
- Reparatur,
- Ersatzlieferung.
Die gewählte Art der Abhilfe erfolgt, sofern sie möglich und nicht unverhältnismäßig ist.
Linveto führt die Abhilfe:
- kostenlos,
- innerhalb angemessener Zeit,
- ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher
durch.
Scheitert die Abhilfe, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können weitere gesetzliche Ansprüche bestehen, insbesondere:
- Preisminderung,
- Vertragsbeendigung,
- Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Keine Verantwortlichkeit besteht für:
- normale Abnutzung entsprechend der Nutzungsdauer,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung,
- Überlastung,
- fehlende Pflege,
- ungeeignete Feuchtigkeit oder Witterung,
- eigenmächtige Veränderungen,
- unsachgemäße Montage.
Dies gilt nicht, wenn ein Produktfehler, eine fehlerhafte Montageanleitung oder eine von Linveto geschuldete Montage ursächlich war.
Bei Personenschäden, vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie zwingender Produkthaftung bleiben gesetzliche Ansprüche vollständig bestehen.
9. Rückgabe und Erstattung
Die Rückgabe muss innerhalb der geltenden Frist eindeutig per E-Mail erklärt werden:
Für genehmigte Rückgaben erhebt Linveto keine Rücksendegebühr.
Nach Eingang der Rückgabeanfrage informiert Linveto den Kunden über:
- die geeignete Rücksendeart,
- erforderliche Rücksendeinformationen,
- weitere notwendige Schritte.
Bei großen Möbelstücken muss die Ware transportsicher bereitgestellt werden.
Eine Demontage ist nur erforderlich, wenn:
- dies ohne Beschädigung möglich ist,
- die Bauweise dies vorsieht.
Ein Wertverlust der Ware kann nur berücksichtigt werden, wenn der Umgang mit dem Produkt über die zur Prüfung von:
- Beschaffenheit,
- Eigenschaften,
- Funktionsweise
erforderlichen Schritte hinausging.
Die Montage eines Produkts führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.
Bei Matratzen gilt:
Das Öffnen einer Schutzfolie allein beseitigt das Rückgaberecht nicht.
Eine übliche Prüfung der Ware wie in einem Ladengeschäft bleibt möglich.
Tatsächlich hygienisch versiegelte Waren, die unmittelbar körpernah verwendet werden und nach Entfernung der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach Öffnung des Siegels vom Widerruf ausgeschlossen sein.
Für individuell angefertigte Waren gilt:
Nach Kundenspezifikation hergestellte, nicht vorgefertigte Waren können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft ausschließlich Waren, die eindeutig nach persönlichen Vorgaben oder individuellen Maßangaben hergestellt wurden.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben bestehen.
10. Nutzung des Shops und Kundenkonto
Der Kunde darf den Onlineshop und den Checkout ausschließlich für rechtmäßige Bestellungen verwenden.
Unzulässig sind insbesondere:
- falsche Identitäts- oder Lieferangaben,
- Bestellungen ohne Zahlungs- oder Abnahmeabsicht,
- technische Manipulationen,
- automatisierte Überlastung des Shops,
- Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen,
- missbräuchliche Mehrfachbestellungen.
Linveto kann betroffene Vorgänge nach angemessener Prüfung ablehnen oder stornieren.
Falls ein Kundenkonto oder eine Kontofunktion angeboten wird, kann Linveto den Zugang bei begründetem Missbrauch oder Sicherheitsrisiken vorübergehend einschränken.
Ein Zahlungsanspruch besteht ausschließlich hinsichtlich tatsächlich geschlossener Verträge und gesetzlich begründeter Forderungen.
Kunden sind verpflichtet, Zugangsdaten zu Kundenkonten vertraulich zu behandeln.
Eine unbefugte Nutzung ist Linveto unverzüglich mitzuteilen.
Kunden haften nicht automatisch für Handlungen Dritter.
Entscheidend ist, ob eine Handlung vom Kunden autorisiert wurde oder ob eine eigene Pflichtverletzung vorliegt.
Linveto darf Kontaktdaten zur Bestellprüfung verwenden.
Passwörter werden nicht angefordert.
11. Haftung
Linveto haftet uneingeschränkt:
- bei vorsätzlich verursachten Schäden,
- bei grob fahrlässig verursachten Schäden,
- bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Linveto nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, Mängelrechte und Produktsicherheitsvorschriften bleiben unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Für eine Bestellung gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt des verbindlichen Bestellabschlusses angezeigt wurde.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.
Linveto kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich:
- betriebliche Abläufe,
- gesetzliche Anforderungen,
- technische Prozesse
ändern.
Wesentliche Änderungen werden vor einer neuen Bestellung klar dargestellt.
Ein Schweigen des Kunden führt nicht zu einer Änderung bereits bestehender Verträge.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende Schutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.
Ein ausschließlicher ausländischer Gerichtsstand wird nicht vereinbart.
Bei Beschwerden kann der Kunde zunächst Kontakt mit Linveto aufnehmen:
Linveto bemüht sich um eine direkte und kundenorientierte Lösung.
Kommt keine Einigung zustande, können Verbraucher eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und beide Parteien der Durchführung zustimmen.
Der Zugang zu staatlichen Gerichten bleibt jederzeit offen.
14. Kontakt
Linveto
E-Mail:
helpinbox@linveto.com
Telefon:
+1 615 288 0836
Anschrift:
2015 Felix Ave
Memphis, TN 38104
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.