AGB
Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherverträge über den Shopify-Onlineshop von Linveto. Das Sortiment umfasst Bettgestelle und Klappbetten, Matratzen und Bettwaren, Sofas, Sessel und Outdoor-Liegen, Möbelzubehör sowie Babybetten und Kindermöbel. Verbraucher ist, wer überwiegend zu privaten Zwecken bestellt.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Vertragspartner des Kunden ist:
Linveto
2015 Felix Ave, Memphis, TN 38104, USA
E-Mail: helpinbox@linveto.com
Telefon: +1 615 288 0836
Shopify stellt die technische Shopumgebung bereit, wird jedoch nicht Verkäufer der angebotenen Möbel. Produktinformation, Vertragserfüllung, Versand, Rückzahlung und Mängelbearbeitung liegen gegenüber dem Kunden bei Linveto. Zahlungsdienstleister und Beförderer erbringen ihre jeweils ausgewählte Zahlungs- oder Transportleistung.
2. Produktinformationen und Preise
Maße, Material, Farbe, Belastbarkeit, Lieferumfang, Montagebedarf und Pflegehinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktdarstellung. Der Kunde muss vor der Bestellung prüfen, ob Abmessungen, Zugangswege, Aufstellfläche und vorgesehene Nutzung geeignet sind. Abbildungen können durch Bildschirm- und Lichtverhältnisse geringfügig abweichen; zugesicherte Merkmale, Maßangaben und Sicherheitsanforderungen bleiben verbindlich.
Alle im Shop ausgewiesenen Endpreise enthalten die anfallenden Steuern. Ab einem Bestellwert von 219,99 EUR ist der Standardversand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert beträgt der Standardversand 19,99 EUR. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten werden keine zusätzlichen Shopgebühren erhoben. Maßgeblich ist die Preisübersicht unmittelbar vor Abgabe der Bestellung. Offensichtliche Eingabe- oder Darstellungsfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zu einem erkennbar unrealistischen Preis; Linveto informiert den Kunden und verlangt keine Zahlung auf dieser Grundlage.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung eines Artikels ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde kann Eingaben im Warenkorb und im Checkout vor dem verbindlichen Absenden prüfen und berichtigen. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für die im Checkout aufgeführten Artikel ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Linveto die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den Versand bestätigt. Eine bloße Zahlungsautorisierung ist noch keine Annahme. Linveto kann die Annahme verweigern, wenn der Artikel nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, Lieferdaten nicht überprüfbar sind oder konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch bestehen. Bereits eingezogene Beträge werden in diesem Fall unverzüglich zurückgezahlt.
4. Zahlung und Stornierung
Es gelten ausschließlich die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten. Der Gesamtbetrag ist mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den vom Kunden gewählten Dienstleister. Scheitert eine Zahlung, kann Linveto eine erneute Zahlung innerhalb angemessener Frist verlangen und die Bearbeitung bis zum Zahlungseingang aussetzen. Gesetzlich zulässige Verzugsfolgen entstehen erst, wenn die Voraussetzungen des Zahlungsverzugs vorliegen; zusätzliche Pauschalen werden nicht zugesagt.
Noch nicht an einen Beförderer übergebene Artikel können per E-Mail storniert werden. Bei teilweise versandten Bestellungen betrifft die Stornierung nur den noch nicht versandten Teil. Nach Versand gelten die Rückgaberegeln: Linveto gewährt insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware beziehungsweise bei getrennter Lieferung ab Erhalt der letzten Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Verfügbarkeit, Bearbeitung und Lieferung
Die reguläre Bearbeitungszeit vor Versand beträgt 1–3 Werktage; die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von 6–12 Werktagen. Diese Angaben sind keine starre Garantie, sofern im Checkout kein verbindlicher Termin bestätigt wurde. Der Versand kann über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen.
Wird nach Vertragsschluss eine Bestandsabweichung festgestellt, informiert Linveto den Kunden unverzüglich. Ist nur ein Teil verfügbar, erfolgt eine Teillieferung nur, wenn sie für den Kunden zumutbar ist; dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Ist eine Lieferung unmöglich, wird der betroffene Vertragsteil beendet und ein bereits gezahlter Betrag erstattet. Bei absehbarer Verzögerung erhält der Kunde eine aktualisierte Einschätzung. Gesetzliche Rechte bei nicht fristgerechter Leistung bleiben bestehen.
Die Transportgefahr trägt Linveto bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person, sofern der Kunde nicht eigenständig einen von Linveto zuvor nicht benannten Beförderer beauftragt. Bei großen Möbeln muss der Kunde eine zugängliche und sichere Übergabestelle gewährleisten. Eine Montage oder Verbringung an den Aufstellort ist nur geschuldet, wenn dies beim Artikel ausdrücklich als Leistungsbestandteil angegeben ist.
6. Warenprüfung, Falsch- und Minderlieferung
Der Kunde soll Verpackung und Ware nach Erhalt zeitnah auf sichtbare Transportspuren, richtige Artikel, Stückzahl und Vollständigkeit prüfen. Eine verspätete Meldung lässt Verbraucherrechte nicht entfallen. Für eine zügige Zuordnung sind Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos hilfreich.
Bei Falsch- oder Minderlieferung, Transportschaden oder Mangel trägt Linveto die erforderlichen Kosten der Prüfung, Abholung, Nachlieferung, Reparatur oder Ersatzlieferung. Fehlende Beschläge oder Zubehörteile werden nachgeliefert, sofern dies eine vollständige und zumutbare Abhilfe darstellt. Freigegebene Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel und sind üblicherweise nach 4–6 Werktagen sichtbar; die abschließende Banklaufzeit liegt außerhalb des Einflusses von Linveto.
7. Produktspezifische Übergabe und Nutzung
Bettgestelle, Klappbetten, Sofas, Sessel und Outdoor-Liegen: Lieferung und Mängelprüfung richten sich nach Lieferumfang, Bauteilen, Oberflächen, Mechanik und bestätigten Maßen. Der Kunde muss Montage-, Belastungs-, Pflege- und Standortangaben beachten. Outdoor-Möbel dürfen nur entsprechend ihrer ausgewiesenen Eignung Witterung ausgesetzt werden.
Matratzen und Bettwaren: Kompressionsbedingte Formanpassung innerhalb der angegebenen Entfaltungszeit ist nicht automatisch ein Mangel. Materialfehler, dauerhafte unübliche Verformungen oder Abweichungen von der bestätigten Ausführung werden im Einzelfall geprüft. Schäden durch Feuchtigkeit, ungeeignete Unterlagen, Verschmutzung oder Pflegefehler fallen nicht in die Verantwortung von Linveto.
Baby- und Kindermöbel: Vor Nutzung sind Vollständigkeit, Befestigungen, Sicherungen, Abstände und Stabilität anhand der Montagehinweise zu kontrollieren. Bei lockerem, fehlendem oder beschädigtem Sicherheitsbauteil ist die Nutzung sofort einzustellen und Linveto zu kontaktieren. Warnhinweise und Kennzeichnungen dürfen nicht entfernt werden.
Möbelzubehör: Kompatibilität, Maße und benötigte Stückzahl sind anhand der Produktangaben zu prüfen. Bearbeitete, gekürzte oder entgegen der Anleitung montierte Teile gelten nicht allein deshalb als mangelhaft.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für neue Waren beträgt die gesetzliche Mängelhaftungsfrist grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe. Dies gilt gleichermaßen für große Möbel, Matratzen und Bettwaren, Baby- und Kindermöbel sowie Zubehör. Eine zusätzliche Herstellergarantie oder freiwillige Haltbarkeitsgarantie wird nur geschuldet, wenn sie beim konkreten Artikel ausdrücklich zugesagt wurde.
Bei einem bei Übergabe vorhandenen Mangel kann der Verbraucher grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, soweit die gewählte Art möglich und nicht unverhältnismäßig ist. Linveto führt die Abhilfe innerhalb angemessener Zeit, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durch. Schlägt sie fehl, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können die weiteren gesetzlichen Ansprüche auf Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz bestehen.
Keine Verantwortlichkeit besteht für normale, der Nutzungsdauer entsprechende Abnutzung oder Schäden, die nach Übergabe ausschließlich durch zweckwidrige Nutzung, Überlastung, fehlende Pflege, ungeeignete Feuchtigkeit oder Witterung, eigenmächtige Veränderung oder unsachgemäße Montage verursacht wurden. Dies gilt nicht, wenn eine mangelhafte Montageanleitung, ein bereits vorhandener Produktfehler oder eine von Linveto geschuldete Montage ursächlich war. Bei Personenschäden, vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie zwingender Produkthaftung werden Rechte nicht ausgeschlossen oder begrenzt.
9. Rückgabe und Erstattung
Die Rückgabe ist innerhalb der geltenden Frist eindeutig per E-Mail an helpinbox@linveto.com zu erklären. Für genehmigte Rückgaben erhebt Linveto keine Rücksendegebühr und übermittelt die geeignete Rücksendeart. Große Möbel sind transportsicher bereitzustellen; eine Demontage ist nur erforderlich, soweit sie ohne Beschädigung möglich und konstruktiv vorgesehen ist.
Ein Wertverlust darf nur berücksichtigt werden, wenn der Umgang mit der Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlichen Schritte hinausging. Montage schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus. Bei Matratzen beseitigt das Öffnen einer Schutzfolie allein das Rückgaberecht nicht. Tatsächlich hygienisch versiegelte, unmittelbar körpernah genutzte Bettwaren können nach Entfernung des Siegels von einer Rückgabe ausgeschlossen sein. Nach Kundenspezifikation angefertigte, nicht vorgefertigte Waren können nicht ohne Grund zurückgegeben werden. Ansprüche wegen Mängeln bleiben in allen Fällen bestehen.
10. Nutzung des Shops und Kundenkonto
Der Kunde darf Shop und Checkout nur für rechtmäßige Bestellungen nutzen. Unzulässig sind falsche Identitäts- oder Lieferangaben, Bestellungen ohne Zahlungs- oder Abnahmeabsicht, technische Manipulation, automatisierte Überlastung, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen und missbräuchliche Mehrfachbestellungen. Linveto darf betroffene Vorgänge nach Prüfung zurückweisen oder stornieren und den Zugang zu einer gegebenenfalls genutzten Kontofunktion beschränken. Ein Anspruch auf Zahlung bleibt auf tatsächlich geschlossene Verträge und nachweisbare gesetzliche Forderungen begrenzt.
Wer eine angebotene Kontofunktion nutzt, muss Zugangsdaten vertraulich halten und unbefugte Nutzung unverzüglich melden. Kunden haften nicht automatisch für Handlungen Dritter; maßgeblich ist, ob sie die Handlung autorisiert oder eine Pflichtverletzung zu vertreten haben. Linveto darf Kontaktdaten zur Bestellprüfung abgleichen, verlangt jedoch keine Offenlegung von Passwörtern.
11. Haftung
Linveto haftet uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucher-, Mängel- und Produktsicherheitsrechte bleiben unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Für eine Bestellung gilt die beim Absenden angezeigte Fassung. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge. Linveto kann die Bedingungen für künftige Bestellungen an geänderte Abläufe oder verbindliche Anforderungen anpassen. Wesentliche Änderungen werden vor einer neuen Bestellung klar angezeigt; Schweigen des Kunden ändert keinen bestehenden Vertrag.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Staat, bleiben zwingende Schutzvorschriften dieses Staates unberührt. Für Klagen von oder gegen Verbraucher gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte; ein ausschließlicher ausländischer Gerichtsstand wird nicht vereinbart.
Bei Beschwerden soll zunächst helpinbox@linveto.com kontaktiert werden. Kommt keine direkte Einigung zustande, können Verbraucher eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Ein Schlichtungsverfahren wird durchgeführt, wenn die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen und beide Seiten der konkreten Durchführung zustimmen. Der Zugang zu staatlichen Gerichten bleibt jederzeit offen.
14. Kontakt
Linveto
E-Mail: helpinbox@linveto.com
Telefon: +1 615 288 0836
Anschrift: 2015 Felix Ave, Memphis, TN 38104, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.