Versand- und Lieferrichtlinie

Diese Versand- und Lieferrichtlinie informiert Verbraucher transparent über die Lieferung von Produkten, die über den Shopify-Onlineshop von Linveto bestellt werden.

Sie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und umfasst insbesondere:

• Bettgestelle und Klappbetten,
• Matratzen und Bettwaren,
• Sofas und Sessel,
• Outdoor-Liegen,
• Möbelzubehör,
• Babybetten und Kindermöbel.

1. Liefergebiet und Verantwortlichkeiten

Linveto nimmt über den Shopify-Onlineshop Bestellungen mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung an:

• Anschriften außerhalb Deutschlands,
• reine Postfachadressen,
• nicht erreichbare oder vom eingesetzten Beförderer nicht sicher bedienbare Zustellorte

wird nicht angeboten.

Linveto ist gegenüber dem Kunden verantwortlich für:

• ordnungsgemäße Versandvorbereitung,
• geeignete Verpackung,
• vollständige Übergabe an den Beförderer,
• vertragsgemäße Lieferung.

Der Versand kann durch folgende Beförderer erfolgen:

• USPS,
• DHL Express,
• UPS,
• FedEx.

Die genannten Beförderer übernehmen die operative Bearbeitung der Sendung innerhalb ihres jeweiligen Zuständigkeitsbereichs.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und erreichbare Lieferanschrift anzugeben und eine sichere Übergabe an einer zugänglichen Zustellstelle zu ermöglichen.

Die Transportgefahr verbleibt bei Linveto bis zur Übergabe der Ware an:

• den Kunden,

oder

• eine vom Kunden bestimmte empfangsberechtigte Person.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde eigenständig einen Transportdienstleister beauftragt, der nicht zuvor von Linveto benannt wurde.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Annahme und Bezahlung einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit vor Versand:

1–3 Werktage

Nach Versand erfolgt die übliche Zustellung innerhalb von:

6–12 Werktagen

Diese Angaben entsprechen dem normalen Lieferzeitraum.

Sofern im Checkout kein ausdrücklich bestätigter Liefertermin angegeben wurde, handelt es sich nicht um eine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.

Kleinere Möbelteile und Zubehör werden für den Paketversand vorbereitet.

Aufgrund von Größe, Gewicht oder Produktstruktur können folgende Artikel in mehreren Paketen versendet werden:

• Bettgestelle,
• Klappbetten,
• Matratzen,
• Sofas,
• Sessel,
• Outdoor-Liegen,
• Baby- und Kindermöbel.

Für alle Produktgruppen gilt grundsätzlich derselbe veröffentlichte Lieferzeitraum, sofern beim jeweiligen Artikel vor Bestellung keine abweichende Lieferinformation angezeigt wird.

Eine Express-, Termin- oder beschleunigte Lieferung wird nicht angeboten.

3. Versandkosten

Alle im Shop angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern.

Ab einem Bestellwert von:

219,99 EUR

ist der Standardversand kostenlos.

Bei einem niedrigeren Bestellwert beträgt der Standardversand:

19,99 EUR

Der tatsächlich geltende Versandbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

Für große, schwere oder sperrige Möbelstücke werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, insbesondere:

• keine Übermaßzuschläge,
• keine Übergewichtszuschläge,
• keine Sperrgutzuschläge.

Auch für deutsche Randgebiete oder abgelegenere Zustellregionen wird keine zusätzliche Gebietspauschale erhoben.

Außer den vor Abschluss des Vertrags ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine weiteren Liefergebühren.

Sollte eine Lieferanschrift mit dem angebotenen Standardversand nicht bedient werden können, wird die Bestellung nicht nachträglich verteuert.

Linveto informiert den Kunden und erstattet bereits gezahlte Beträge, sofern keine reguläre Lieferung durchgeführt werden kann.

4. Umfang der Standardlieferung

Der Standardversand umfasst:

• den Transport zur angegebenen Lieferanschrift,
• die Übergabe an der vom Beförderer sicher erreichbaren Zustellstelle.

Paketfähige Artikel werden entsprechend den üblichen Zustellbedingungen des eingesetzten Beförderers geliefert.

Große oder mehrteilige Möbel werden bis zu einer ebenerdig und verkehrssicher erreichbaren Übergabestelle geliefert.

Nicht Bestandteil der Standardlieferung sind:

• Treppentransport,
• Verbringung in ein bestimmtes Zimmer,
• Aufbau oder Montage,
• Rücknahme von Verpackungsmaterial,
• kostenlose Zwischenlagerung.

Diese Leistungen werden nur erbracht, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich als Bestandteil der Leistung angegeben sind.

Der Kunde muss vor Bestellung prüfen, ob:

• Zufahrtsmöglichkeiten,
• Hauseingänge,
• Türen,
• Flure,
• Aufstellflächen

für die angegebenen Produkt- und Paketmaße geeignet sind.

Linveto haftet nicht für eine nicht mögliche Verbringung innerhalb eines Gebäudes, wenn die Ware ordnungsgemäß an der vereinbarten Zustellstelle übergeben werden konnte.

5. Mehrteilige und getrennte Lieferungen

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden.

Jedes einzelne Paket kann eine eigene Sendungsnummer und Versandinformation erhalten.

Eine Bestellung gilt erst als vollständig erfüllt, wenn alle bestätigten Artikel und zugehörigen Packstücke übergeben wurden.

Die Zustellung eines einzelnen Pakets bedeutet nicht automatisch, dass die Lieferung vollständig abgeschlossen ist.

Bei folgenden Produkten können einzelne Bestandteile getrennt versendet werden:

• Bettgestelle,
• Sofas,
• Baby- und Kindermöbel.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Rahmen,
• Polster,
• Beschläge,
• Zubehörteile.

Der Kunde sollte vor der Montage den Lieferumfang und die Kennzeichnung der einzelnen Pakete prüfen.

Eine zulässige Teillieferung verursacht keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.

Bei gemeinsam bestellten Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die 30-tägige Rückgabefrist:

• bei mehreren Waren mit Erhalt der letzten Ware,
• bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

6. Bestandsabweichung und Lieferverzögerung

Sollte nach Vertragsschluss eine Abweichung zwischen tatsächlichem Bestand und verfügbarer Menge festgestellt werden, informiert Linveto den Kunden unverzüglich.

Sind einzelne Artikel verfügbar, erfolgt eine Teillieferung nur, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.

Für nicht verfügbare Artikel kann Linveto einen angemessenen neuen Lieferzeitraum mitteilen.

Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich oder wird eine angemessene Nachfrist nicht eingehalten, kann der betroffene Vertragsteil beendet werden.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden entsprechend erstattet.

Bei Verzögerungen im Transportnetz unterstützt Linveto die Sendungsnachverfolgung und die Klärung mit dem jeweiligen Beförderer.

Die Beauftragung eines Versanddienstleisters beendet nicht die Verantwortung von Linveto für die geschuldete Lieferung.

Unvermeidbare Ereignisse können den tatsächlichen Ablauf beeinflussen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

7. Adressänderung, Stornierung und Annahme

Adressänderungen und Stornierungswünsche sind unverzüglich per E-Mail mitzuteilen:

helpinbox@linveto.com

Vor Übergabe der Ware an den Beförderer kann Linveto:

• die Lieferanschrift anpassen,
• noch nicht versandte Teile einer Bestellung stornieren.

Nach Versand kann eine Änderung oder Umleitung der Sendung nicht garantiert werden.

Linveto erhebt keine pauschale Änderungs- oder Stornierungsgebühr.

Eine reine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als eindeutige Rückgabeerklärung.

Der Kunde soll Linveto zusätzlich per E-Mail informieren, wenn eine Rückgabe gewünscht wird.

Wird eine Lieferung ausschließlich aufgrund:

• einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse,
• einer schuldhaft verhinderten Annahme,

an Linveto zurückgesendet, können nur tatsächlich notwendige und nachweisbare Mehrkosten verlangt werden.

Eine pauschale Strafgebühr wird nicht erhoben.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde wirksam sein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht ausübt und die von Linveto vorgesehenen Rückgabeprozesse nutzt.

8. Prüfung bei Erhalt

Der Kunde sollte bei Übergabe der Ware prüfen:

• Anzahl der erhaltenen Packstücke,
• äußerlich erkennbare Transportschäden,
• Zustand der Verpackung.

Stark beschädigte, aufgerissene oder durchnässte Verpackungen sollten nach Möglichkeit beim Beförderer vermerkt und fotografiert werden.

Bei Baby- und Kindermöbeln sind vor der Nutzung insbesondere folgende sicherheitsrelevante Bestandteile zu prüfen:

• Befestigungen,
• Sicherungselemente,
• Bauteile,
• Kennzeichnungen und Warnhinweise.

Eine Meldung sollte möglichst zeitnah erfolgen an:

helpinbox@linveto.com

Für eine schnelle Bearbeitung sollten folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer,
• betroffener Artikel,
• fehlendes Packstück oder Beschreibung des Schadens,
• aussagekräftige Fotos.

Eine kurze Ausschlussfrist für Verbraucher besteht nicht.

Eine spätere Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.

Fotos dienen ausschließlich der:

• Zuordnung der Lieferung,
• Prüfung des Sachverhalts,
• Klärung möglicher Transportschäden.

Falls eine Fotografie nicht möglich oder nicht zumutbar ist, kann der Kunde den Sachverhalt auf andere geeignete Weise beschreiben.

9. Beschädigung, Verlust, Falsch- und Minderlieferung

Bei einem Transportschaden dürfen sicherheitskritische oder strukturell beschädigte Möbel nicht montiert oder verwendet werden.

Dies gilt insbesondere für:

• Babybetten,
• Kindermöbel,
• Klappmechanismen,
• tragende Rahmenteile.

Nach Eingang einer Schadensmeldung prüft Linveto den Sachverhalt und organisiert je nach Umfang:

• kostenlose Nachlieferung fehlender Teile,
• Ersatzlieferung,
• Reparatur,
• Abholung.

Wird eine Sendung laut Versandstatus als zugestellt angezeigt, ist jedoch nicht auffindbar, sollte der Kunde zunächst prüfen:

• den vereinbarten Ablageort,
• empfangsberechtigte Haushaltsangehörige,
• mögliche sichere Übergabestellen.

Anschließend ist Linveto zu informieren.

Linveto leitet die notwendige Sendungsnachforschung ein.

Der Kunde muss den Verlust nicht eigenständig gegenüber dem Beförderer auf eigene Kosten verfolgen.

Bestätigt sich ein:

• Verlust der Sendung,
• Falschlieferung,
• unvollständige Übergabe,

wird Linveto die Bestellung entsprechend erfüllen.

Dies kann erfolgen durch:

• Nachlieferung,
• Ersatzlieferung,
• Rückerstattung des betroffenen Kaufpreises, wenn eine Nachlieferung nicht möglich oder nicht innerhalb angemessener Zeit durchgeführt werden kann.

Freigegebene Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Der Betrag ist üblicherweise innerhalb von:

4–6 Werktagen

sichtbar.

Die endgültige Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegt außerhalb des Einflussbereichs von Linveto.

10. Verpackung und deutsche Begleitunterlagen

Linveto verwendet Verpackungen, die entsprechend:

• Gewicht,
• Größe,
• Empfindlichkeit

der jeweiligen Ware geeignet sind.

Dabei werden insbesondere berücksichtigt:

• Schutz von Kanten,
• Sicherung beweglicher Teile,
• Schutz von Polsterflächen,
• Schutz von Matratzen,
• Sicherung von Beschlägen und Einzelteilen.

Die Verpackung wird nur in dem Umfang eingesetzt, der für einen sicheren Transport und eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich ist.

Vor dem Inverkehrbringen verpackter Waren in Deutschland stellt Linveto die erforderliche Registrierung im Verpackungsregister LUCID sicher.

Systembeteiligungspflichtige Verkaufs-, Um- und Versandverpackungen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen über ein zugelassenes Rücknahmesystem beteiligt.

Dies umfasst insbesondere:

• Verkaufsverpackungen,
• Versandverpackungen,
• hinzugefügte Etiketten,
• Klebebänder,
• Füllmaterialien.

Die entsprechenden Verpackungsmengen werden ordnungsgemäß gemeldet.

Ein nicht gesetzlich vorgeschriebenes LUCID- oder EPR-Symbol auf dem Paket wird nicht als zusätzlicher Nachweis zugesichert.

Montage-, Sicherheits-, Pflege- und Warnhinweise werden, soweit für das jeweilige Produkt erforderlich:

• in deutscher Sprache beigefügt,

oder

• mit der Lieferung eindeutig zugänglich gemacht.

Der Kunde sollte Verpackungsmaterial entsprechend den örtlichen Vorschriften zur Trennung und Entsorgung zuführen.

Bei beschädigter Ware sollte die Verpackung, soweit zumutbar, bis zum Abschluss der ersten Prüfung aufbewahrt werden.

11. Kontakt

Linveto

E-Mail:
helpinbox@linveto.com

Telefon:
+1 615 288 0836

Anschrift:

2015 Felix Ave
Memphis, TN 38104
USA

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.