Versand
Versand- und Lieferrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Lieferungen von Linveto an Verbraucher innerhalb Deutschlands. Sie erfasst Bettgestelle und Klappbetten, Matratzen und Bettwaren, Sofas, Sessel und Outdoor-Liegen, Möbelzubehör sowie Babybetten und Kindermöbel.
1. Liefergebiet und Verantwortlichkeiten
Linveto nimmt über den Shopify-Onlineshop Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland an. Eine Lieferung an Anschriften außerhalb Deutschlands, an reine Postfachadressen oder an Orte, die der eingesetzte Beförderer nicht rechtmäßig oder sicher erreichen kann, wird nicht angeboten.
Linveto ist gegenüber dem Kunden für richtige Versandvorbereitung, geeignete Verpackung, vollständige Übergabe an den Beförderer und ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich. USPS, DHL Express, UPS oder FedEx führen den Transport durch und sind für die operative Sendungsbearbeitung innerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs verantwortlich. Der Kunde muss eine vollständige, erreichbare Lieferanschrift angeben und die Annahme an einer zugänglichen Übergabestelle ermöglichen.
Die Transportgefahr bleibt bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person bei Linveto. Dies gilt nicht, wenn der Kunde eigenständig einen von Linveto zuvor nicht benannten Beförderer beauftragt.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitung einer bezahlten und angenommenen Bestellung dauert regelmäßig 1–3 Werktage. Die übliche Zustellung erfolgt anschließend innerhalb von 6–12 Werktagen. Soweit im Checkout kein fester Termin ausdrücklich bestätigt wird, handelt es sich um den normalen Lieferzeitraum und nicht um eine garantierte Zustellung an einem bestimmten Tag.
Kleine Möbelteile und Zubehör werden paketversandfähig vorbereitet. Bettgestelle, Klappbetten, Matratzen, Sofas, Sessel, Outdoor-Liegen sowie Baby- und Kindermöbel können wegen Größe, Gewicht oder Bauteilstruktur in mehreren Packstücken versandt werden. Für alle Produktgruppen gilt derselbe veröffentlichte Lieferzeitraum, sofern vor der Bestellung beim konkreten Artikel keine abweichende Zeit angezeigt wird. Eine Express-, Termin- oder beschleunigte Lieferung wird nicht angeboten.
3. Versandkosten
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern. Bei einem Bestellwert ab 219,99 EUR ist der Standardversand kostenlos. Unter 219,99 EUR beträgt der Standardversand 19,99 EUR. Der maßgebliche Betrag wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Für große, schwere oder lange Möbelstücke werden keine zusätzlichen Übermaß-, Übergewichts- oder Sperrgutzuschläge erhoben. Auch für deutsche Rand- oder abgelegenere Zustellgebiete fällt keine gesonderte Gebietspauschale an. Außer den vor Vertragsschluss ausgewiesenen Standardversandkosten entstehen keine weiteren Liefergebühren. Kann eine Anschrift mit dem angebotenen Standardversand nicht bedient werden, wird die Bestellung nicht nachträglich verteuert; Linveto informiert den Kunden und erstattet einen bereits gezahlten Betrag, falls keine reguläre Lieferung möglich ist.
4. Umfang der Standardlieferung
Der Standardversand umfasst den Transport zur angegebenen Lieferanschrift und die Übergabe an der vom Beförderer sicher erreichbaren Zustellstelle. Paketfähige Artikel werden nach den üblichen Zustellbedingungen des Beförderers übergeben. Große oder mehrteilige Möbel werden bis zu einer ebenerdig und verkehrssicher erreichbaren Übergabestelle geliefert. Treppentransport, Verbringung in ein bestimmtes Zimmer, Aufbau, Montage, Verpackungsrücknahme und kostenlose Zwischenlagerung sind nicht Bestandteil der Lieferung.
Der Kunde muss vor Bestellung prüfen, ob Zufahrt, Hauseingang, Türen, Flure und Aufstellfläche für die angegebenen Paket- und Produktmaße geeignet sind. Linveto haftet nicht für eine gescheiterte Verbringung innerhalb des Gebäudes, wenn die Ware ordnungsgemäß an der vereinbarten Zustellstelle übergeben werden kann.
5. Mehrteilige und getrennte Lieferungen
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen eintreffen. Jedes Packstück kann eine eigene Sendungszuordnung erhalten. Eine Bestellung ist erst vollständig erfüllt, wenn sämtliche bestätigten Artikel und zugehörigen Packstücke übergeben wurden. Das Eintreffen eines einzelnen Pakets beendet die Lieferpflicht für noch offene Teile nicht.
Bei Bettgestellen, Sofas sowie Baby- und Kindermöbeln können Rahmen, Polster, Beschläge oder Zubehör getrennt verpackt sein. Der Kunde soll vor der Montage Lieferumfang und Paketkennzeichnung vergleichen. Linveto verlangt für eine zulässige Teillieferung keine zusätzliche Versandgebühr. Die 30-tägige Rückgabefrist für eine zusammen bestellte, getrennt gelieferte Warenmehrheit beginnt mit Erhalt der letzten Ware; bei einem Artikel in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.
6. Bestandsabweichung und Lieferverzögerung
Wird nach Vertragsschluss eine Bestandsabweichung erkannt, informiert Linveto den Kunden unverzüglich. Verfügbare Artikel werden nur dann vorab geliefert, wenn die Teilzustellung zumutbar ist. Für den nicht verfügbaren Teil kann ein angemessener neuer Zeitraum angeboten werden. Ist die Lieferung unmöglich oder wird eine angemessene Nachfrist nicht eingehalten, kann der betroffene Vertragsteil beendet und der darauf entfallende Betrag erstattet werden.
Bei Verzögerungen im Netz des Beförderers unterstützt Linveto die Sendungsnachforschung. Die Beauftragung eines Logistikunternehmens beseitigt Linvetos Verantwortung für die geschuldete Lieferung nicht. Unvermeidbare Ereignisse können den tatsächlichen Ablauf beeinflussen; zwingende Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
7. Adressänderung, Stornierung und Annahme
Adressänderungen und Stornierungen sind unverzüglich per E-Mail an helpinbox@linveto.com mitzuteilen. Vor Übergabe an den Beförderer kann Linveto die Lieferanschrift ändern oder den noch nicht versandten Teil stornieren. Nach Versand kann eine Umleitung nicht zugesagt werden. Linveto erhebt keine pauschale Änderungs- oder Stornierungsgebühr.
Die bloße Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als eindeutige Rückgabeerklärung. Der Kunde soll Linveto zusätzlich per E-Mail informieren. Wird eine Lieferung allein wegen einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Anschrift oder einer schuldhaft vereitelten Annahme zurückgesandt, kann Linveto nur tatsächlich notwendige und nachweisbare Mehrkosten verlangen; eine pauschale Strafgebühr wird nicht erhoben. Dies gilt nicht, soweit der Kunde wirksam von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht und die kostenlose, von Linveto vorgegebene Rücksendung nutzt.
8. Prüfung bei Erhalt
Der Kunde soll die Anzahl der Packstücke und äußerlich erkennbare Schäden bei Übergabe prüfen. Stark eingedrückte, aufgerissene oder durchnässte Verpackungen sollen nach Möglichkeit beim Beförderer vermerkt und fotografiert werden. Bei Baby- und Kindermöbeln sind vor Nutzung insbesondere sicherheitsrelevante Bauteile, Befestigungen, Sicherungen und Kennzeichnungen auf Vollständigkeit zu prüfen.
Eine Meldung soll zeitnah an helpinbox@linveto.com erfolgen und Bestellnummer, betroffenen Artikel, fehlendes Packstück beziehungsweise Schadensbild sowie aussagekräftige Fotos enthalten. Eine feste kurze Ausschlussfrist besteht für Verbraucher nicht; eine spätere Meldung nimmt gesetzliche Rechte nicht. Fotos dienen der Zuordnung und Transportklärung. Ist eine Fotografie nicht zumutbar, kann der Sachverhalt auf andere geeignete Weise beschrieben und nachgewiesen werden.
9. Beschädigung, Verlust, Falsch- und Minderlieferung
Bei Transportschaden darf ein sicherheitskritisches oder strukturell beschädigtes Möbel nicht montiert oder benutzt werden. Das gilt besonders für Babybetten, Kindermöbel, Klappmechanismen und tragende Rahmenteile. Linveto prüft die Meldung und organisiert je nach Umfang kostenfreie Nachlieferung fehlender Teile, Ersatzlieferung, Reparatur oder Abholung.
Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, soll der Kunde zunächst den vereinbarten Ablageort und empfangsberechtigte Haushaltsangehörige prüfen und anschließend Linveto informieren. Linveto leitet die Nachforschung ein. Der Kunde muss keinen Verlust gegenüber dem Beförderer auf eigene Kosten verfolgen. Bestätigt sich Verlust, Falschlieferung oder unvollständige Übergabe, erfüllt Linveto die Bestellung nach oder erstattet den betroffenen Kaufpreis, wenn eine Nachlieferung nicht möglich oder nicht innerhalb angemessener Zeit durchführbar ist.
Freigegebene Rückzahlungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg und sind üblicherweise innerhalb von 4–6 Werktagen sichtbar. Die abschließende Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts liegt außerhalb des Einflusses von Linveto.
10. Verpackung und deutsche Begleitunterlagen
Linveto verwendet eine nach Gewicht, Größe und Empfindlichkeit geeignete Verkaufs- und Versandverpackung. Kanten, bewegliche Teile, Polsterflächen, Matratzen und Beschläge werden so gesichert, dass übliche Transportbelastungen berücksichtigt werden. Verpackungsmaterial soll nur in dem für Produktschutz und sichere Zustellung erforderlichen Umfang eingesetzt werden.
Vor dem Inverkehrbringen verpackter Waren in Deutschland stellt Linveto die erforderliche Registrierung im Verpackungsregister LUCID sicher. Systembeteiligungspflichtige Verkaufs-, Um- und Versandverpackungen einschließlich hinzugefügter Etiketten, Klebebänder und Füllmaterialien werden an einem zugelassenen Rücknahmesystem beteiligt; die entsprechenden Verpackungsmengen werden ordnungsgemäß gemeldet. Ein nicht gesetzlich vorgeschriebenes LUCID- oder EPR-Symbol auf dem Paket wird nicht als Nachweis versprochen.
Montage-, Sicherheits-, Pflege- und Warnhinweise werden, soweit sie für das jeweilige Möbel erforderlich sind, in deutscher Sprache beigefügt oder mit der Lieferung eindeutig zugänglich gemacht. Der Kunde soll Verpackungen nach den örtlichen Trenn- und Entsorgungsmöglichkeiten zuführen. Bei beschädigter Ware soll die Verpackung bis zum Abschluss der ersten Prüfung aufbewahrt werden, soweit dies zumutbar ist.
11. Kontakt
Linveto
E-Mail: helpinbox@linveto.com
Telefon: +1 615 288 0836
Anschrift: 2015 Felix Ave, Memphis, TN 38104, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.