Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch und bei der Nutzung des von Linveto über Shopify betriebenen Möbel-Onlineshops.

Sie gilt für Kunden, die über den Onlineshop von Linveto Möbel und Einrichtungswaren bestellen, insbesondere:

• Bettgestelle und Klappbetten,
• Matratzen und Bettwaren,
• Sofas und Sessel,
• Outdoor-Liegen,
• Möbelzubehör,
• Baby- und Kindermöbel.

Linveto verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und nur für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.

1. Verantwortlichkeit und Rollen

Verantwortlich für die Entscheidung über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Linveto

2015 Felix Ave
Memphis, TN 38104
USA

E-Mail:
helpinbox@linveto.com

Telefon:
+1 615 288 0836

Linveto entscheidet über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

• Bestellungen,
• Vertragsabwicklung,
• Lieferung,
• Zahlung,
• Rückgabe,
• Kundenanfragen.

Shopify stellt die technische Infrastruktur des Onlineshops bereit und verarbeitet Daten im Rahmen des Shopbetriebs, der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Systemverwaltung nach den jeweils geltenden Datenschutzanforderungen.

Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister erhalten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Durchführung ihrer jeweiligen Leistungen erforderlich sind.

Kunden sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen und Anfragen korrekte Angaben bereitzustellen und keine personenbezogenen Daten anderer Personen ohne entsprechende Berechtigung zu übermitteln.

2. Verarbeitete Daten

Linveto verarbeitet nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb des Onlineshops, die Abwicklung von Bestellungen sowie die Betreuung von Kunden erforderlich sind.

Bestell- und Vertragsdaten

Hierzu gehören insbesondere:

• Name,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• bestellte Artikel,
• Produktausführung,
• Menge,
• Preis,
• Steuer- und Versandbetrag,
• Bestellnummer,
• Zahlungsstatus,
• Versand- und Zustellstatus,
• Kommunikationsdaten im Zusammenhang mit der Bestellung.

Diese Daten werden zur Durchführung des Kaufvertrags, zur Lieferung der Waren sowie zur Bearbeitung von Kundenanfragen verarbeitet.

Zahlungsdaten

Verarbeitet werden insbesondere:

• ausgewählte Zahlungsart,
• Transaktionskennung,
• Zahlungsbetrag,
• Zahlungszeitpunkt,
• Bestätigungsstatus.

Vollständige Karten- oder Kontozugangsdaten werden nicht von Linveto gespeichert.

Diese Daten werden durch den vom Kunden im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Linveto erhält nur diejenigen Informationen, die für:

• Zahlungsbestätigung,
• Rückerstattung,
• Klärung von Zahlungsvorgängen

erforderlich sind.

Service- und Rückgabedaten

Bei Kundenanfragen, Rückgaben oder Reklamationen können folgende Informationen verarbeitet werden:

• Inhalt der Anfrage,
• Bestellbezug,
• Rückgabegrund,
• Fotos von Schäden oder Mängeln,
• Informationen zu fehlenden Bauteilen,
• Abhol- und Zustellinformationen,
• Bearbeitungsverlauf.

Bei Möbelprodukten können Fotos gegebenenfalls Artikel, Verpackungen, Beschläge oder die Aufstellumgebung zeigen.

Kunden werden gebeten, nicht erforderliche personenbezogene Informationen oder private Details vor der Übermittlung zu entfernen.

Technische Zugriffsdaten

Beim Besuch des Onlineshops können technische Informationen verarbeitet werden, insbesondere:

• IP-Adresse,
• Zeitpunkt des Zugriffs,
• besuchte Seiten,
• Browsertyp,
• Gerätetyp,
• Betriebssystem,
• Spracheinstellungen,
• Cookie-Kennung,
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:

• sicheren Betrieb des Onlineshops,
• Warenkorb- und Checkout-Funktionen,
• technische Fehleranalyse,
• Schutz vor Missbrauch und Sicherheitsrisiken.

Freiwillige Marketingdaten

Marketingdaten werden ausschließlich verarbeitet, wenn der Nutzer hierfür eine gesonderte freiwillige Einwilligung erteilt hat.

Dazu können gehören:

• E-Mail-Adresse,
• Einwilligungsstatus,
• Zeitpunkt der Einwilligung oder des Widerrufs,
• technische Nachweisinformationen.

Die Nutzung des Shops und der Kauf von Produkten sind nicht von einer Marketingeinwilligung abhängig.

Ohne ausdrückliche Zustimmung verwendet Linveto keine Bestelldaten für Marketingzwecke.

3. Zwecke und Grundlage der Verarbeitung

Linveto verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für Zwecke, die mit dem Betrieb des Möbel-Onlineshops, der Vertragsabwicklung und der Kundenbetreuung verbunden sind.

1. Bestellung und Vertragserfüllung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet für:

• Warenkorbverwaltung,
• Checkout-Abwicklung,
• Zuordnung von Zahlungen,
• Betrugs- und Missbrauchsschutz im Bestellprozess,
• Versand und Zustellung,
• Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung des Kaufvertrags sowie aufgrund des berechtigten Interesses an einem sicheren und zuverlässigen Bestellablauf.

Hierzu gehören insbesondere die angegebenen Versand- und Bearbeitungszeiten:

• Bearbeitungszeit vor Versand: 1–3 Werktage
• übliche Zustellung: 6–12 Werktage

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

• Standardversand: 19,99 EUR bei Bestellungen unter 219,99 EUR
• kostenloser Standardversand ab 219,99 EUR

Alle Preise enthalten die gesetzlichen Steuern.

Zusätzliche Shopgebühren fallen nicht an, soweit keine Versandkosten ausdrücklich angegeben sind.

2. Kundenservice, Rückgabe und Mängelbearbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet für:

• Beantwortung von Kundenanfragen,
• Prüfung von Bestellungen,
• Bearbeitung von Rückgaben,
• Organisation genehmigter Rücksendungen,
• Bearbeitung der 30-tägigen Rückgabemöglichkeit,
• Ersatz fehlender Teile,
• Durchführung von Rückerstattungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung gesetzlicher Ansprüche sowie aufgrund des berechtigten Interesses an einer nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenfällen.

Freigegebene Rückerstattungen sind üblicherweise innerhalb von 4–6 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg sichtbar.

3. Steuer- und Geschäftsaufzeichnungen

Bestell- und Finanzdaten werden verarbeitet und gespeichert, soweit dies erforderlich ist für:

• Rechnungslegung,
• Zahlungsnachweise,
• Buchführung,
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten,
• behördliche Nachweise.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

4. Freiwilliges Marketing

Elektronische Werbung wird ausschließlich auf Grundlage einer aktiven freiwilligen Einwilligung versendet.

Linveto verwendet keine Bestelldaten für Marketingzwecke, wenn keine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Empfänger und Datenübermittlung

Personenbezogene Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, wenn dies für den Betrieb des Onlineshops, die Zahlungsabwicklung, Lieferung oder Kundenbetreuung erforderlich ist.

Shopify

Shopify erhält Shop-, Bestell-, Geräte- und Servicedaten, soweit dies erforderlich ist für:

• Hosting,
• technische Bereitstellung des Shops,
• Checkout,
• Sicherheit,
• Speicherung und technischen Betrieb.

Zahlungsdienstleister

Der vom Kunden im Checkout ausgewählte Zahlungsanbieter erhält Identitäts-, Transaktions- und Zahlungsinformationen, soweit diese erforderlich sind für:

• Zahlungsautorisierung,
• Zahlungsabwicklung,
• Betrugsprüfung,
• Rückerstattung.

Beförderer

Für Versand und Zustellung können folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• USPS,
• DHL Express,
• UPS,
• FedEx.

Diese erhalten nur die notwendigen Versandinformationen, insbesondere:

• Name des Empfängers,
• Lieferanschrift,
• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse,
• Paket- und Sendungsinformationen,
• erforderliche Zustellhinweise.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich für:

• Versand,
• Zustellung,
• Abholung,
• Klärung von Transportschäden.

Die genannten Dienstleister dürfen personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.

Sie sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten und die Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu schützen.

Shopify sowie einzelne Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt ausschließlich auf Grundlage zulässiger Datenschutzmechanismen sowie geeigneter vertraglicher oder anerkannter Garantien.

Linveto verkauft keine personenbezogenen Daten und gibt Kundendaten nicht an Werbepartner, Adresshändler oder sonstige nicht erforderliche Dritte weiter.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Notwendige Cookies

Notwendige Cookies ermöglichen insbesondere:

• den sicheren Betrieb des Shops,
• Warenkorbfunktionen,
• Checkout-Prozesse,
• Spracheinstellungen,
• Sitzungsverwaltung,
• Sicherheitsfunktionen.

Diese Cookies sind erforderlich, damit der vom Kunden angeforderte Shopdienst ordnungsgemäß funktioniert.

Sie können im Browser gelöscht oder blockiert werden.

Eine Einschränkung dieser Cookies kann jedoch dazu führen, dass Warenkorb- oder Checkout-Funktionen nicht vollständig verfügbar sind.

Statistik- und Marketing-Cookies

Statistik- und Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, wenn diese im Shop aktiviert sind und der Besucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies ist genauso einfach möglich wie die Zustimmung.

Besucher können:

• nicht notwendige Cookies ablehnen,
• nur notwendige Cookies auswählen,
• eine erteilte Auswahl später über die Cookie-Einstellungen ändern.

Vor einer Einwilligung werden keine nicht notwendigen Statistik- oder Marketing-Cookies gesetzt.

6. Minderjährige und Daten zu Baby- und Kindermöbeln

Der Onlineshop richtet sich an volljährige Käufer.

Linveto verlangt für den Kauf von Baby- oder Kindermöbeln keine personenbezogenen Daten von Kindern, insbesondere:

• Namen,
• Geburtsdaten,
• Gesundheitsinformationen,
• Fotos,
• sonstige persönliche Angaben.

Erwachsene werden gebeten, in Lieferhinweisen, Kundenanfragen oder Fotos keine nicht erforderlichen Daten von Kindern zu übermitteln.

Sollten solche Informationen unbeabsichtigt sichtbar werden, verwendet Linveto diese nicht für Marketing oder Profilbildung.

Nicht erforderliche Inhalte werden nach Feststellung gelöscht oder unkenntlich gemacht.

Ist eine begrenzte Speicherung aufgrund eines Sicherheits- oder Mängelfalls erforderlich, werden ausschließlich notwendige Informationen bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Hinweise auf unbeabsichtigte Übermittlung von Kinderdaten können an folgende Adresse gesendet werden:

helpinbox@linveto.com

Nach Prüfung werden betreffende Daten unverzüglich entfernt.

Linveto holt keine eigenständige Online-Einwilligung von Kindern ein.

7. Speicherdauer und Löschung

Linveto speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechnungen, Zahlungs- und Buchungsbelege

Diese Daten werden grundsätzlich 8 Jahre ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahres gespeichert.

Handels- und vertragsbezogene Kommunikation

Geschäftliche Korrespondenz wird grundsätzlich 6 Jahre gespeichert, soweit sie als Geschäftsunterlage erforderlich ist.

Rückgaben, Mängel und Streitfälle

Unterlagen zu:

• Rückgaben,
• Mängeln,
• Kundenfällen,
• Streitigkeiten

werden bis zum Abschluss der Bearbeitung gespeichert.

Anschließend erfolgt die Speicherung grundsätzlich bis zum Ende des 3. Kalenderjahres nach Entstehung des jeweiligen Anspruchs.

Bei laufenden Verfahren, gesetzlichen Verpflichtungen oder offenen Ansprüchen erfolgt die Löschung erst nach endgültigem Abschluss.

7. Speicherdauer und Löschung (Fortsetzung)

Marketingdaten werden gespeichert, solange eine gültige Einwilligung für den Erhalt elektronischer Werbung besteht.

Nach Widerruf der Einwilligung werden die betreffenden Kontaktdaten aus aktiven Marketingverteilern entfernt.

Eine begrenzte Sperrinformation kann gespeichert werden, soweit dies erforderlich ist, um den Widerruf künftig zu berücksichtigen und nachweisen zu können.

Von Linveto kontrollierte technische Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich spätestens nach 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn ein konkretes Sicherheitsereignis eine weitere zweckgebundene Aufbewahrung erforderlich macht.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.

Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden bis zum Ablauf dieser Fristen für andere Zwecke gesperrt.

8. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach den geltenden Datenschutzvorschriften folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben,
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen aus besonderen Gründen.

Eine erteilte Marketingeinwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf einer Marketingeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Linveto trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die gegenüber Kunden eine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfaltet.

Es besteht daher kein automatisierter Entscheidungsprozess, gegen den ein Kunde besondere Rechte geltend machen müsste.

Sollte zukünftig eine solche Verarbeitung eingeführt werden, wird Linveto vorab transparent über Zweck, Umfang und Rechte der betroffenen Personen informieren und eine angemessene Möglichkeit zur menschlichen Überprüfung gewährleisten.

Anfragen zu Datenschutzrechten können per E-Mail gestellt werden:

helpinbox@linveto.com

Zur sicheren Zuordnung kann Linveto folgende Informationen anfordern:

• Bestellnummer,
• bereits bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten.

Nur bei begründeten Zweifeln an der Identität können zusätzliche notwendige Nachweise verlangt werden.

Linveto beantwortet Anfragen grundsätzlich innerhalb von 1 Monat.

Bei besonders umfangreichen oder mehreren gleichzeitig eingereichten Anträgen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

In diesem Fall wird die betroffene Person innerhalb des ersten Monats über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Verlängerung informiert.

Der Widerruf von Marketingeinwilligungen wird unverzüglich für zukünftige Marketingkontakte umgesetzt.

9. Datensicherheit und Datenschutzverletzungen

Linveto setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Maßnahmen für:

• sichere Datenübertragung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• Speicherung,
• Berechtigungsverwaltung,
• Wiederherstellung und Systemsicherheit.

Zugriffe auf personenbezogene Daten werden auf diejenigen Personen und Funktionen beschränkt, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen.

Sollte eine Datenschutzverletzung festgestellt werden, bewertet Linveto unverzüglich:

• Umfang der betroffenen Daten,
• mögliche Risiken,
• betroffene Personengruppen,
• erforderliche Schutz- und Gegenmaßnahmen.

Datenschutzverletzungen werden entsprechend dokumentiert.

Besteht eine gesetzliche Meldepflicht aufgrund eines relevanten Risikos, erfolgt die Meldung an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden.

Besteht voraussichtlich ein hohes Risiko für betroffene Personen, werden diese ohne unangemessene Verzögerung in klarer und verständlicher Sprache informiert.

Die Information enthält insbesondere:

• Art der Datenschutzverletzung,
• mögliche Folgen,
• ergriffene Schutzmaßnahmen,
• Kontaktmöglichkeit für weitere Fragen.

10. Beschwerderecht und Kontakt

Betroffene Personen können sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst direkt an Linveto wenden.

Zusätzlich besteht das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Insbesondere können sich Personen mit Wohnsitz in Deutschland an die für ihren Wohnort zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Linveto ist keine Voraussetzung für die Ausübung dieses Beschwerderechts.

Kontakt

Linveto

E-Mail:
helpinbox@linveto.com

Telefon:
+1 615 288 0836

Anschrift:

2015 Felix Ave
Memphis, TN 38104
USA

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.

Diese Datenschutzerklärung informiert transparent über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Betrieb des Linveto Shopify-Onlineshops.

Linveto verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für die beschriebenen Zwecke und gibt Kundendaten nicht an unbefugte Dritte weiter.