Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch und bei der Nutzung des von Linveto über Shopify betriebenen Möbel-Onlineshops. Sie gilt für den Verkauf von Bettgestellen und Klappbetten, Matratzen und Bettwaren, Sofas, Sesseln und Outdoor-Liegen, Möbelzubehör sowie Baby- und Kindermöbeln an Kunden im deutschen Markt.
1. Verantwortlichkeit und Rollen
Verantwortlich für die Entscheidung, welche Kundendaten zu welchen Zwecken verarbeitet werden, ist:
Linveto
2015 Felix Ave, Memphis, TN 38104, USA
E-Mail: helpinbox@linveto.com
Telefon: +1 615 288 0836
Linveto bestimmt die Zwecke der Verarbeitung für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Kundenanfragen. Shopify stellt die technische Shop-Infrastruktur bereit und verarbeitet Daten zur Bereitstellung und Absicherung des Shops nach den jeweils geltenden vertraglichen Datenschutzvorgaben. Zahlungsdienstleister und Beförderer erhalten nur die für ihre eigene Leistung erforderlichen Daten. Verbraucher sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen und Anfragen richtige Angaben zu übermitteln und keine Daten unbeteiligter Personen ohne Berechtigung einzutragen.
2. Verarbeitete Daten
Bestell- und Vertragsdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Ausführung, Menge, Preis, Steuer- und Versandbetrag, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versand- und Zustellstatus sowie Kommunikationsdaten zur Bestellung.
Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart, Transaktionskennung, Zahlungsbetrag, Zeitpunkt und Bestätigungsstatus. Vollständige Karten- oder Kontozugangsdaten werden durch den im Checkout gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet und Linveto nur insoweit zugänglich gemacht, wie dies für Zahlungsbestätigung, Rückerstattung oder Klärung erforderlich ist.
Service- und Rückgabedaten: Inhalt von Anfragen, Bestellbezug, Rückgabegrund, Fotos von Schäden oder Mängeln, Angaben zu fehlenden Bauteilen, Abhol- und Zustellinformationen sowie Verlauf der Bearbeitung. Bei Möbeln können Fotos Artikel, Verpackung, Beschläge oder Aufstellumgebung zeigen; nicht erforderliche Personen- oder Privatdetails sollen vor Übermittlung entfernt werden.
Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Cookie-Kennung sowie technische Fehler- und Sicherheitsereignisse. Diese Daten dienen ausschließlich dem sicheren Aufruf, der Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie der Abwehr von Missbrauch.
Freiwillige Marketingdaten: E-Mail-Adresse, Einwilligungsstatus, Zeitpunkt der Erteilung oder des Widerrufs und die technisch notwendige Nachweisinformation. Solche Daten werden nur erhoben, wenn der Nutzer eine gesonderte, freiwillige Einwilligung erteilt. Der Kauf ist nicht von einer Marketingeinwilligung abhängig.
3. Zwecke und Grundlage der Verarbeitung
Linveto verarbeitet Daten ausschließlich für folgende, auf den Möbelverkauf bezogene Zwecke:
1. Bestellung und Vertragserfüllung: Warenkorb, Checkout, Zahlungszuordnung, Betrugs- und Missbrauchsschutz im Bestellvorgang, Versand, Zustellung sowie Mitteilungen zur Bestellung. Grundlage sind vorvertragliche Maßnahmen, die Vertragserfüllung und das berechtigte Interesse an einem sicheren Bestellvorgang. Hierzu gehören die angegebenen Bearbeitungszeiten von 1–3 Werktagen, die übliche Zustellung binnen 6–12 Werktagen, der Standardversand von 19,99 EUR unter 219,99 EUR Bestellwert und der kostenlose Standardversand ab 219,99 EUR. Preise enthalten Steuern; außer den ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Shopgebühren an.
2. Kundendienst, Rückgabe und Mängelbearbeitung: Beantwortung von Anfragen, Identitäts- und Bestellprüfung, Organisation der kostenlosen genehmigten Rücksendung, Bearbeitung der 30-tägigen Rückgabemöglichkeit, Ersatz fehlender Teile sowie Rückzahlungen. Grundlage sind Vertragserfüllung, die Abwicklung gesetzlicher Ansprüche und das berechtigte Interesse an dokumentierter Streitklärung. Freigegebene Erstattungen sind üblicherweise innerhalb von 4–6 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg sichtbar.
3. Steuer- und Geschäftsaufzeichnungen: Speicherung der für Rechnungslegung, Zahlungsnachweis, Buchführung und behördliche Nachweise erforderlichen Bestell- und Finanzdaten. Grundlage ist die Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
4. Freiwilliges Marketing: Versand elektronischer Werbung ausschließlich auf Grundlage einer aktiven Einwilligung. Linveto verwendet keine Bestelldaten für Werbung, wenn keine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Eine Weiterverwendung für nicht mit diesen Zwecken vereinbare Profile, den Verkauf von Kundendaten oder fremde Werbezwecke findet nicht statt. Linveto trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die gegenüber Kunden rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfaltet.
4. Empfänger und Datenübermittlung
Shopify: erhält Shop-, Bestell-, Geräte- und Servicedaten, soweit dies für Hosting, Checkout, Sicherheit, Speicherung und technischen Betrieb erforderlich ist.
Zahlungsdienstleister: Der im Checkout vom Kunden gewählte Anbieter erhält Identitäts-, Transaktions- und Zahlungsdaten, soweit sie zur Autorisierung, Abwicklung, Betrugsprüfung oder Rückerstattung benötigt werden.
Beförderer: USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erhalten Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Paket- beziehungsweise Sendungsdaten und erforderliche Zustellhinweise. Es werden nur Daten übermittelt, die für Versand, Zustellung, Abholung oder Schadensklärung notwendig sind.
Diese Empfänger dürfen Daten nur im Rahmen ihrer vereinbarten Aufgabe und ihrer eigenen gesetzlichen Pflichten verwenden, müssen Vertraulichkeit und angemessene Sicherheit gewährleisten und Daten nach Ende ihrer Aufbewahrungspflicht löschen. Shopify und einzelne Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall wird die Übermittlung nur auf einer zulässigen Schutzgrundlage und mit den erforderlichen vertraglichen oder anerkannten Garantien durchgeführt. Linveto gibt Daten nicht an sonstige Kooperations-, Werbe- oder Adresshandelspartner weiter.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Notwendige Cookies ermöglichen Seitenaufruf, Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung. Sie können nicht über die Einwilligungsauswahl deaktiviert werden, weil der angeforderte Shopdienst sonst nicht zuverlässig funktioniert. Nutzer können sie im Browser löschen oder blockieren; dadurch können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
Statistik- und Marketing-Cookies dürfen nur eingesetzt werden, wenn sie im Shop tatsächlich aktiviert sind und der Besucher zuvor über die Cookie-Auswahl zugestimmt hat. Die Ablehnung muss ebenso einfach möglich sein wie die Zustimmung. Besucher können „Ablehnen“ beziehungsweise nur notwendige Cookies auswählen und eine erteilte Auswahl später über die Cookie-Einstellungen des Shops oder durch Löschen der Cookies im Browser widerrufen. Vor einer Einwilligung werden keine nicht notwendigen Statistik- oder Marketing-Cookies gesetzt.
6. Minderjährige und Daten zu Baby- und Kindermöbeln
Der Shop richtet sich an volljährige Käufer. Linveto verlangt für den Kauf von Baby- oder Kindermöbeln weder Namen noch Geburtsdatum, Gesundheitsdaten, Fotos oder sonstige Angaben eines Kindes. Erwachsene sollen in Lieferhinweisen, Anfragen und Mängelfotos keine Kinderdaten übermitteln.
Werden solche Daten unbeabsichtigt erkennbar, werden sie nicht für Marketing oder Profilbildung genutzt. Nicht erforderliche Inhalte werden nach Feststellung gelöscht oder unkenntlich gemacht; ist eine begrenzte Speicherung zur Bearbeitung eines Sicherheits- oder Mängelfalls zwingend, wird nur der notwendige Ausschnitt bis zum Abschluss des Falls aufbewahrt. Hinweise auf eine unzulässige Übermittlung von Kinderdaten können Eltern oder Sorgeberechtigte an helpinbox@linveto.com senden. Nach nachvollziehbarer Prüfung werden die Daten unverzüglich entfernt. Linveto holt keine eigenständige Online-Einwilligung von Kindern ein.
7. Speicherdauer und Löschung
Rechnungen, Zahlungs- und Buchungsbelege werden grundsätzlich 8 Jahre ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahres gespeichert. Handels- und vertragsbezogene Korrespondenz wird grundsätzlich 6 Jahre aufbewahrt, soweit sie als Geschäftsunterlage erforderlich ist.
Unterlagen zu Rückgaben, Mängeln und Streitfällen werden bis zum Abschluss der Bearbeitung und anschließend grundsätzlich bis zum Ende des 3. Kalenderjahres nach Entstehung des betreffenden Anspruchs gespeichert. Bei einem laufenden Verfahren, einer verbindlichen Aufbewahrungsanordnung oder einem noch nicht abgeschlossenen Anspruch erfolgt die Löschung erst nach endgültigem Abschluss.
Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Danach werden die Kontaktdaten aus dem aktiven Verteiler gelöscht; eine minimale Sperrinformation darf aufbewahrt werden, damit der Widerruf künftig beachtet und nachgewiesen werden kann.
Von Linveto kontrollierte technische Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich nach spätestens 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern kein konkretes Sicherheitsereignis eine längere, zweckgebundene Aufbewahrung erfordert. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten gelöscht oder dauerhaft anonymisiert. Gesetzlich gebundene Daten werden bis zum Fristende für andere Zwecke gesperrt.
8. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können Auskunft über ihre Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und – soweit anwendbar – Übertragung bereitgestellter Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format verlangen. Sie können einer Verarbeitung aus Gründen ihrer besonderen Situation widersprechen und eine Marketingeinwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Da Linveto keine Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung ausschließlich automatisiert trifft, besteht kein solcher Entscheidungsprozess, gegen den ein Kunde vorgehen müsste. Sollte sich dies ändern, würde vor dem Einsatz transparent informiert und eine menschliche Überprüfung ermöglicht.
Anträge sind per E-Mail an helpinbox@linveto.com zu senden. Zur sicheren Zuordnung können Bestellnummer und die bereits bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten verlangt werden; darüber hinaus werden nur bei begründeten Zweifeln notwendige Identitätsnachweise angefordert. Linveto antwortet grundsätzlich innerhalb von 1 Monat. Bei außergewöhnlich umfangreichen oder mehreren Anträgen kann die Bearbeitung verlängert werden; die betroffene Person wird innerhalb des ersten Monats über Grund und Dauer informiert. Der Widerruf von Marketing wird unverzüglich für künftige Sendungen umgesetzt.
9. Datensicherheit und Datenschutzverletzungen
Linveto beschränkt Zugriffe auf erforderliche Aufgaben und setzt angemessene organisatorische und technische Schutzmaßnahmen für Übertragung, Speicherung, Berechtigungen und Wiederherstellung ein. Bei einer Datenschutzverletzung werden Umfang, betroffene Daten, Risiken und Gegenmaßnahmen unverzüglich dokumentiert. Besteht ein meldepflichtiges Risiko, wird die zuständige Aufsichtsbehörde möglichst binnen 72 Stunden nach Bekanntwerden informiert. Bei voraussichtlich hohem Risiko werden betroffene Personen ohne unangemessene Verzögerung in klarer Sprache über Art, mögliche Folgen, Schutzmaßnahmen und Kontaktweg unterrichtet.
10. Beschwerderecht und Kontakt
Betroffene können sich zunächst an Linveto wenden und außerdem Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen, insbesondere bei der für ihren Wohnort in Deutschland zuständigen Landesdatenschutzbehörde. Eine Liste der deutschen Aufsichtsbehörden ist über die offiziellen Informationsangebote der deutschen Datenschutzaufsicht erreichbar. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Linveto ist keine Voraussetzung für die Beschwerde.
Linveto
E-Mail: helpinbox@linveto.com
Telefon: +1 615 288 0836
Anschrift: 2015 Felix Ave, Memphis, TN 38104, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.